A sua privacidade é importante para nós. É política da ENTERPRISE ADS respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site ENTERPRISE ADS, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
Prospecção com dados públicos de empresas. A Enterprise Ads usa dados públicos de empresas (o cadastro aberto de CNPJ da Receita Federal, com nome, endereço, telefone e e-mail comerciais, e as fichas públicas do Google) para identificar empresas que podem se beneficiar dos nossos serviços e mostrar a elas os nossos anúncios, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Quando montamos públicos de anúncio na Meta (Facebook e Instagram), o telefone e o e-mail são enviados embaralhados por criptografia de mão única (SHA-256), apenas para a plataforma reconhecer a conta e exibir o anúncio. Não enviamos mensagens nem fazemos ligações a partir dessa lista, e não vendemos esses dados. Para que a sua empresa deixe de ser incluída, escreva para contato@agenciaenterpriseads.com.br informando o telefone ou o e-mail que deseja retirar.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.
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Esta política é efetiva a partir de 16 Julho 2024
A Enterprise Ads opera o aplicativo Enterprise Ads — GMN, que se conecta às APIs do Google Business Profile para administrar os Perfis da Empresa (Google Meu Negócio) dos clientes que nos contratam para esse serviço. O acesso só existe depois que o titular da conta Google autoriza expressamente, na tela de consentimento do próprio Google, e pode ser retirado por ele a qualquer momento.
Quais dados acessamos. Com a permissão business.manage, e apenas nas fichas que a conta autorizada já administra, o aplicativo acessa: dados cadastrais da ficha (nome, endereço, telefone, site, horário de funcionamento, categorias, atributos e links de ação); avaliações recebidas e as respostas publicadas pela empresa; fotos, vídeos e publicações da ficha; métricas oficiais de desempenho fornecidas pelo Google (visualizações, cliques, chamadas, pedidos de rota e afins); e o estado de verificação da ficha. Não acessamos e-mail, contatos, arquivos, agenda nem qualquer dado da conta Google fora do Perfil da Empresa.
Para que usamos. Exclusivamente para executar o serviço contratado pelo cliente: auditar periodicamente a saúde da ficha, apontar problemas e oportunidades, publicar conteúdo aprovado e manter as informações corretas e atualizadas. Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial, para publicidade direcionada, nem para qualquer finalidade alheia ao serviço.
Como guardamos e com quem compartilhamos. Os dados lidos são armazenados em infraestrutura controlada pela Enterprise Ads, com acesso restrito à equipe responsável pela operação da conta. As credenciais de acesso (tokens) são guardadas como segredo, nunca em código-fonte ou repositório, e são usadas apenas pelos sistemas da agência. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros. A transferência a terceiros só ocorreria se exigida por lei ou por ordem de autoridade competente. Cada cliente enxerga apenas os dados da própria ficha. Mantemos os dados enquanto durar a prestação do serviço; encerrado o contrato, ou a pedido do titular, o acesso é revogado e os dados associados são excluídos em até 30 dias.
Como revogar o acesso. O titular pode retirar a autorização quando quiser, sem depender de nós, em myaccount.google.com/permissions, removendo o aplicativo Enterprise Ads — GMN. A revogação interrompe imediatamente o acesso. Para pedir também a exclusão dos dados já coletados, escreva para contato@agenciaenterpriseads.com.br.
Uso Limitado. O uso que a Enterprise Ads faz das informações recebidas das APIs do Google adere à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Seção sobre dados do Google atualizada em 8 de setembro de 2026.
A Enterprise Ads opera o aplicativo Enterprise Suite CRM, que se conecta à Plataforma do WhatsApp Business (Cloud API) da Meta para operar o atendimento por WhatsApp das empresas que nos contratam esse serviço. O acesso só existe depois que a empresa titular da conta do WhatsApp Business autoriza expressamente, e pode ser retirado por ela a qualquer momento.
Nesta seção, cliente é a empresa que contrata a Enterprise Suite CRM e é dona do número de WhatsApp; cliente final é a pessoa que conversa com essa empresa pelo WhatsApp. Em relação aos dados do cliente final, a Enterprise Ads atua como operadora, e o controlador é a empresa contratante.
Quais dados acessamos. Com as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management, e apenas nas contas do WhatsApp Business que o cliente autorizou: dados da conta (números de telefone cadastrados, nome de exibição, perfil comercial, modelos de mensagem, qualidade e limites do número); as mensagens trocadas entre o cliente e os clientes finais dele, incluindo texto, áudio, imagem, documento e demais anexos, com data, hora e status de entrega; o número de telefone e o nome de perfil do cliente final que inicia a conversa; e, quando o cliente autoriza a importação do histórico, as conversas anteriores do número, limitadas ao período que a própria Meta disponibiliza. Não acessamos conversas pessoais, grupos, listas de transmissão, contatos do celular nem qualquer dado fora da conta do WhatsApp Business autorizada.
Para que usamos. Exclusivamente para executar o serviço contratado: receber e responder as mensagens dos clientes finais, organizar essas conversas em caixa de entrada e funil de vendas, registrar contatos e negócios, e produzir os indicadores de atendimento que o cliente vê no próprio painel. O conteúdo das mensagens é processado por inteligência artificial: o atendimento automático usa modelos de linguagem da Anthropic (Claude) para interpretar a mensagem recebida e redigir a resposta, sempre dentro do material que o cliente cadastrou. O provedor do modelo atua como suboperador, processa o conteúdo apenas para gerar aquela resposta e não usa esses dados para treinar modelos. A qualquer momento um atendente humano pode assumir a conversa, e o atendimento automático se cala. Não usamos esses dados para publicidade direcionada, não os cruzamos entre clientes diferentes e não os empregamos em nenhuma finalidade alheia ao serviço.
Como guardamos e com quem compartilhamos. As mensagens e os contatos ficam em banco de dados hospedado no Brasil, em infraestrutura controlada pela Enterprise Ads, com isolamento por cliente: cada empresa enxerga apenas as próprias conversas. O acesso é restrito à equipe responsável pela operação da conta, e as credenciais de acesso são guardadas como segredo, nunca em código-fonte. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros; os únicos terceiros envolvidos são os provedores de infraestrutura e do modelo de linguagem descritos acima, contratados como suboperadores e limitados ao necessário para o serviço funcionar. A transferência a qualquer outro terceiro só ocorreria se exigida por lei ou por ordem de autoridade competente. Mantemos os dados enquanto durar a prestação do serviço; encerrado o contrato, ou a pedido do titular, o acesso é revogado e os dados associados são excluídos em até 30 dias.
Como revogar o acesso. A empresa cliente pode retirar a autorização quando quiser, sem depender de nós, removendo o aplicativo Enterprise Suite CRM das configurações do portfólio empresarial dela na Meta; a revogação interrompe imediatamente o acesso. O cliente final que queira saber quais dados dele existem, corrigi-los ou pedir a exclusão deve procurar primeiro a empresa com quem conversou, que é a controladora desses dados; pedidos também podem ser enviados para contato@agenciaenterpriseads.com.br e serão encaminhados a ela.
Conformidade com as políticas da Meta. O uso que a Enterprise Ads faz das informações recebidas da Plataforma do WhatsApp Business adere aos Termos da Plataforma do WhatsApp Business e aos Termos da Plataforma da Meta, incluindo as restrições de uso e de compartilhamento de dados neles previstas.
Seção sobre dados do WhatsApp publicada em 14 de setembro de 2026.
A Enterprise Ads opera o aplicativo Enterprise DM & MSG, que se conecta às APIs de mensagens da Meta para responder às mensagens que as pessoas enviam às Páginas do Facebook (Messenger) e às contas profissionais do Instagram (Direct) das empresas que nos contratam esse serviço. O aplicativo só atua nas Páginas que a empresa autorizou, e o acesso pode ser retirado a qualquer momento.
Nesta seção, cliente é a empresa dona da Página ou da conta do Instagram; pessoa é quem envia uma mensagem a essa Página ou conta. Em relação aos dados da pessoa, a Enterprise Ads atua como operadora, e o controlador é a empresa cliente.
Quais dados acessamos. Com as permissões pages_messaging, instagram_manage_messages, instagram_basic, pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_show_list e business_management, e apenas nas Páginas e contas autorizadas: o texto das mensagens que a pessoa envia e das respostas enviadas na conversa, com data e hora; o identificador que a Meta atribui à pessoa naquela Página (um número, não o nome nem o telefone); a indicação de que a mensagem trouxe um anexo (o anexo em si não é baixado nem guardado); e os dados públicos da Página e da conta do Instagram necessários para saber a qual cliente a mensagem pertence. Não acessamos o perfil pessoal, os contatos, as publicações da própria pessoa nem outras conversas dela.
Comentários. O aplicativo também responde, em nome do cliente, aos comentários feitos nas publicações e nos anúncios da Página do Facebook e da conta profissional do Instagram. Com as permissões pages_read_user_content, pages_manage_engagement e instagram_manage_comments, acessamos o texto do comentário, o nome e o identificador de quem comentou, a publicação em que ele foi feito e a data e hora. A resposta é pública, curta e em nome da empresa; quando o comentário mostra interesse no serviço ou é uma reclamação, a Página também envia uma única mensagem privada à pessoa, indicando o WhatsApp do cliente. O aplicativo não curte, não oculta e não apaga comentários.
Para que usamos. Exclusivamente para responder à pessoa em nome do cliente. A resposta automática é escrita por um modelo de linguagem da Anthropic (Claude), usando somente as informações publicadas no site do próprio cliente; quando a pessoa quer contratar, comprar ou falar de preço, a resposta indica o WhatsApp ou o site do cliente. O assistente se apresenta como assistente da empresa e nunca afirma ser uma pessoa. Ele não abre links recebidos na conversa. Quando alguém da equipe do cliente responde na mesma conversa, o atendimento automático se cala. O provedor do modelo processa o conteúdo apenas para gerar aquela resposta e não usa esses dados para treinar modelos. Não usamos esses dados para publicidade, não os cruzamos entre clientes diferentes e não os empregamos em nenhuma finalidade alheia ao serviço.
Como guardamos e por quanto tempo. As mensagens, os comentários respondidos e o registro técnico de cada resposta ficam em banco de dados controlado pela Enterprise Ads, com acesso restrito à equipe responsável pela operação; cada cliente é tratado separadamente. As credenciais de acesso são guardadas como segredo, nunca em código-fonte. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros além dos provedores de infraestrutura e do modelo de linguagem, contratados como suboperadores. Guardamos a nossa cópia por 6 meses; depois disso ela é apagada automaticamente. A conversa continua existindo no Messenger ou no Instagram, sob o controle da pessoa e do cliente.
Como pedir a exclusão. A pessoa pode pedir que a nossa cópia da conversa ou dos comentários seja apagada antes do prazo escrevendo para contato@agenciaenterpriseads.com.br, informando a empresa, se foi pelo Messenger, pelo Instagram ou num comentário, a data aproximada e o nome ou @ usado na conversa. Apagamos todas as mensagens, comentários e registros dessa pessoa em até 30 dias e confirmamos por resposta ao e-mail. O cliente pode retirar a autorização quando quiser, removendo o aplicativo Enterprise DM & MSG das integrações da Página nas configurações da Meta; a revogação interrompe imediatamente o acesso.
Conformidade com as políticas da Meta. O uso que a Enterprise Ads faz das informações recebidas das APIs de mensagens da Meta adere aos Termos da Plataforma da Meta e às Políticas de Desenvolvedor, incluindo as restrições de uso e de compartilhamento de dados neles previstas.
Seção sobre dados do Messenger e do Instagram publicada em 25 de setembro de 2026 e atualizada em 29 de setembro de 2026 para incluir as respostas a comentários.
Usamos o telefone e o e-mail de quem conversa conosco para mostrar anúncios da própria Enterprise Ads na Meta (Facebook e Instagram) e no Google e para medir quais anúncios trazem clientes. Esses dados saem daqui transformados em código (hash SHA-256): a Meta e o Google recebem o código, não o seu número nem o seu e-mail, e só conseguem reconhecê-lo se você já for usuário deles. Quando você contrata um serviço, informamos à Meta e ao Google que a venda aconteceu, pelo mesmo código, para medir o resultado dos anúncios.
A base legal é o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). Para sair: responda não quero anúncios no WhatsApp ou escreva para contato@agenciaenterpriseads.com.br — você sai das listas no envio seguinte (em até 24 horas). Não vendemos nem cedemos seus dados a mais ninguém.
Esta seção vale só para quem conversa diretamente com a Enterprise Ads. Os dados dos clientes finais das empresas que nos contratam, descritos nas seções anteriores, não são usados para anúncios. Seção publicada em 30 de setembro de 2026.